Áp dụng tháp nhu cầu Maslow vào dịch vụ khách hàng
"Nhu cầu, động lực mua sắm của khách hàng chính là sự giao thoa giữa tâm lý học và marketing" Khi nghiên cứu về nhu cầu của con người, không thể không nhắc tới thang nhu cầu của nhà tâm lý học Abraham Maslow (1908-1970). Đây là lý thuyết về tâm lý được xem là [...]